Nos Garanties Grossiste 

Rendre le végétal accessible à tous, notre ambition

Grossiste en fleurs coupées depuis 1993, nous nous sommes lancé le défi de rendre accessible notre gamme de végétaux à « prix de gros » sur notre e-shop. Principalement parce que la passion des fleurs nous anime depuis toutes ces années et surtout pour que l’art floral et le plaisir de décorer son intérieur ne soient plus un luxe ! Démocratiser l’art floral et laisser place à la mouvance « Flower power » 

Si vous voulez en savoir davantage, Qui sommes-nous ?

En effet, notre statut de grossiste nous permet de vous garantir :

- les prix les plus justes car sans intermédiaire, le plus souvent en direct du producteur,

- une sélection des plus belles fleurs de saison, fraîchement coupées en direct de nos partenaires, 

- un vaste choix de plusieurs centaines de fleurs séchées et de fleurs stabilisées,

- une livraison partout en France chez vous ou ailleurs, dès le lendemain de votre commande.

 Notre sourcing s'appuie sur une relation de long terme garantissant le meilleur rapport qualité/prix

Parce que nous cultivons nos relations avec nos partenaires dans le souci de construire des liens durables, de qualité et de confiance. Parce que nous ne concevons pas d’exercer notre passion si celle-ci ne s’accompagne pas d’une grande rigueur dans nos relations commerciales avec nos producteurs et fournisseurs. Parce que nous plaçons l’équité au-dessus de toutes les conditions sine qua non d’un partenariat qui dure. Nous connaissons bien nos partenaires depuis toutes ces années et eux aussi. C’est justement parce qu’ils connaissent notre degré d’exigence et nos attentes que nous sommes capables de nous comprendre. Nos besoins et nos volumes ont évolué avec le temps mais nous revendiquons toujours les mêmes aspirations à proposer de la qualité.

Un circuit court sans intermédiaire

La fraicheur étant l’élément le plus important dans le travail des végétaux, nous privilégions le circuit court dans nos échanges. Depuis toujours nous avons veillé à réduire au maximum le temps entre l’achat et la revente. C’est pourquoi nous nous sommes rapprochés des producteurs pour éliminer le maximum d’intermédiaires entre eux et vous ! Ce temps, nous avons voulu le gagner pour vous, afin que vos fleurs durent plus longtemps en vases, que vous prolongiez le plaisir.

Des centaines de références de fleurs

Les fleurs coupées et nous, c’est une vieille histoire. Nous avons connu la filière il y a plus de 30 ans. La production française occupait alors une vraie place dans le paysage horticole français. Aujourd’hui c’est différent. Le commerce de la fleur coupée s’est mondialisé et la plaque tournante, capitale de cette activité est la Hollande. De nombreuses fleurs sont produites aux Pays-Bas ou y transitent seulement. Leurs exigences en termes de qualité et de normes de production font d’eux de grands professionnels du secteur. Nous travaillons avec les meilleurs producteurs mondiaux sur certaines espèces et variétés. Conscients de l’enjeu pour nos producteurs français, nous donnons dès que c’est possible la préférence nationale lors de nos achats.

La renaissance et le fort engouement récent pour les fleurs séchées nous a renvoyé quelques années dans le passé. Nous avons repris contact avec certains de nos anciens partenaires de l’époque. Car les fleurs séchées ne sont pas une nouveauté de l’année 2020. Cette tendance existe depuis longtemps et nous connaissons bien ces produits. Nous les avons pratiqués en quantité, et ce, déjà dans les années 90 ! Notre site vous propose plusieurs centaines de variétés différentes, de toutes tailles avec pour certaines de belles couleurs pastel. Nous vous offrons aussi de nombreux modèles de bouquets, tous confectionnés dans notre atelier pas nos artisans fleuristes. Formes et assortiments actualisés aux goûts du jour  pour le plus grand bonheur de tous. Décidément, la mode est un éternel recommencement !

Le succès des fleurs stabilisées, est quant à elles, plus récent. Leur aspect immortel, figé à jamais ne séduit pas les mêmes amateurs. Les usages sont quelque peu différents aussi.

L'écoute clients au cœur des priorités

La satisfaction de nos clients a toujours été au cœur de nos préoccupations. Être à votre écoute, satisfaire chacune de vos demandes, répondre à toutes vos attentes et questions, c'est précisément la mission que nous tâchons d’accomplir au quotidien. Pour cela nous avons décidé de vous réserver le meilleur accueil.  

- Notre spécialiste mariage saura vous guider sur des quantités, vous conseiller sur des couleurs, des tendances. Elle est là pour vous faire partager son expérience,

- notre service clients pourra vous accompagner en cas de besoin, pour finaliser une commande si vous n’y parvenez pas ou si vous rencontrez le moindre problème technique,

- nous serons aussi une oreille attentive en cas de retard de livraison ou de problème avec votre commande. 

Un forfait livraison quelle que soit votre commande

Rendre l’art floral accessible au plus grand nombre, c’est aussi en faciliter la livraison. C’est pourquoi nous avons choisi de prendre en charge une grande partie des frais d'acheminement de vos végétaux. Autrement dit peu importe le montant de votre commande, les frais de livraison resteront plafonnés, même si vous avez de grosses quantités de fleurs.

Votre paiement est sécurisé

Chez France Fleurs, nous vous proposons de multiples solutions de paiement… choisissez celle que vous préférez en toute sérénité !

 - Par carte bancaire en ligne

Nous acceptons les paiements par cartes bleues traditionnelles :  CB, Mastercard et Visa.

Notre partenaire bancaire le Crédit Mutuel (Payline) vous garantit la plus grande sécurité lors de la transaction : contrôle de la validité des droits d’accès en direct et cryptage des échanges.

- Par carte bancaire par téléphone

Nous vous proposons également de payer par carte bancaire par téléphone auprès d’une de notre service client après validation de celle-ci en virement bancaire. Muni de votre carte bancaire, vous effectuerez ensemble le paiement. Pour cela, contactez notre service client au 05 56 86 06 85, du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 17h.

- Par Paypal

Nous acceptons les règlements par Paypal, leader du paiement en ligne. Vous effectuez avec ce système vos transactions bancaires sans jamais communiquer vos données bancaires. 

- Par virement bancaire

Vous pouvez aussi effectuer le règlement de votre commande par virement bancaire. L’expédition de votre commande ne sera effectuée qu'à la réception de celui-ci. C'est pourquoi il est nécessaire que vous passiez votre commande au minimum 5 jours avant la date souhaitée.

- Par ALMA

Si votre commande atteint le montant minimum de 150 €, alors vous pourrez décider de la régler en plusieurs fois grâce à notre partenaire ALMA qui vous proposera d'échelonner vos paiements de manière automatique. Paiement en 2 fois (0,80% de frais), en 3 fois (1,55% de frais), en 3 fois (2,35% de frais).

Livraison Express partout en France

Notre service de livraison express est assuré par nos différents partenaires logistiques.

CHRONOPOST

Chronopost, N°1 français de la livraison express vous livre chez vous* le lendemain avant 13h00 pour toute commande passée avant 15h00 sur notre site. Vous pouvez programmer la date de votre livraison de J+1 à J+25 (à ce jour pas de livraison les dimanche et jours fériés). Parce que nous tenons à la fraîcheur de nos végétaux, nous avons besoin d’un partenaire capable de vous livrer en quelques heures. Les commandes quittent notre atelier tous les soirs vers 18 heures et sont directement acheminées vers leur point de destination.

*Votre commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous nous aurez indiquée lors de votre commande. C'est pourquoi, il est impératif de fournir de la façon la plus complète possible toutes les informations nécessaires au livreur pour accéder au point de livraison (immeuble : code porte, étage ...)

- vous craignez de ne pas être à votre domicile, faites-vous livrer en Point Relais le jour de votre choix pour 5,99 €. Chronopost met à votre disposition plus de 15 000 points de proximité dans lesquels vous pourrez facilement récupérer votre commande. https://www.chronoshop2shop.fr/fr . Avec une large amplitude horaire il y a certainement un commerce sur votre route. Si vous choisissez cette option, nous vous proposerons une liste avec les points relais les plus proches.

 - si vous choisissez la livraison à domicile, ce sera le CHRONO 13 et vous serez livré chez vous, généralement entre 8h et 13h dés le lendemain de votre commande. Cette prestation vous coutera 9,99 €.

- un impératif horaire à respecter, optez pour la livraison avant 11H, elle vous sera facturée 21,99 €

- vous résidez en Corse, pas de soucis, nous pouvons vous expédier selon les mêmes conditions l’ensemble de nos produits en express à domicile pour 36,99 € (entre 8h et 13h) et pour 47,99 € (avant 11h).

FRANCE EXPRESS

Dans le souci permanent de vous satisfaire, en cas de volume important de végétaux (au-delà de 3 cartons) nous remettrons votre commande à ce prestataire. En effet, au lieu d'avoir des colis séparés, grâce à ce partenaire votre commande voyagera sur une palette filmée. L'avantage principal est que  vous ne risquez pas de perdre un colis en route. Votre commande arrivera à destination dans sa totalité, sécurisée. Même si ce moyen de transport et plus coûteux, nous le prenons totalement à notre charge afin de garantir davantage la réussite de votre livraison. Lorsque vos multipliez les colis, vous multipliez aussi le risque de ne pas tous les recevoir. S'ils sont groupés sur une palette, ce risque disparait.

COLISSIMO

Avec Colissimo, vous avez la possibilité de payer moins cher votre livraison. Aussi, vous devez savoir que l’acheminement de votre colis sera plus long. C’est pourquoi ce mode de livraison ne vous sera proposé que lorsque vous aurez dans votre panier, des produits secs, c’est-à-dire non périssables. Il ne sera pas possible de choisir Colissimo si vous avez des fleurs fraiches car la fraîcheur des fleurs ne serait plus garantie.

-       vous aurez le choix entre la livraison en point de consigne Pickup ou le bureau de Poste, pour 4,99 €,

-       ou la livraison à domicile pour la somme de 7,99 €.

CLICK & COLLECT, retrait sur place

- bordelais ou de passage près de chez nous, préférez le click&collect. Nous vous accueillerons avec le plus grand plaisir dans notre atelier situé sur le Min de Brienne à Bordeaux. C’est GRATUIT et vous permettra de découvrir notre univers.

Suivi de votre commande

Afin de vous assurer de la bonne livraison de votre colis, nous vous envoyons un numéro de suivi de colis au moment de son expédition. Vous pourrez ainsi suivre en temps réel son acheminement sur le site de Chronopost à l’adresse suivante : http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/suivi 

Notre plus belle récompense, votre fidélité

Ce qui motive l’ensemble des collaborateurs de France Fleurs, c’est que vous êtes chaque année toujours plus nombreux à nous faire confiance. Toujours plus nombreux à vous marier avec nous, à célébrer vos anniversaires, à remercier proches et amis, en somme à nous rendre tous fiers de donner le meilleur de nous-même pour vous satisfaire. Ce n’est pas pour rien si pour la 3^ème année consécutive nous avons été récompensés par le magazine CAPITAL et avons été élu parmi les 3 meilleurs site de vente de fleurs en ligne en 2021.

Depuis 2018, CAPITAL s'est associé à l'institut d'étude Statista et publie, le palmarès des meilleurs sites de commerce en ligne 2019, qui offrent la meilleure expérience d'achat. Pour bâtir ce palmarès, Statista a identifié plus de 10 000 sites marchands en France.

Après avoir sélectionné les sites les plus importants de leur secteur en fonction de leur fréquentation et de leur activité, Statista a mené une double enquête combinant une série de tests techniques conduits par des analystes sur plus de 50 critères avec une enquête consommateur en ligne réalisée auprès d’un panel de 3 000 cyberacheteurs.

 Six grands thèmes ont ainsi été analysés : 

- ergonomie & construction du site

- confiance & sécurité

- moyens de paiement

- achat & livraison

- service & communication

- performances techniques

En 2019, France Fleurs fait son entrée dans le palmarès en 4è position de la catégorie "Fleuristes" avec la note de 7.1/10.

Informations complémentaires :

Par rapport à la moyenne de notre catégorie, France Fleurs s'est distingué sur les 3 thèmes suivants :

- Construction du site & ergonomie

- Service & communication

- Achat et livraison

Et particulièrement sur le critère "Service & communication", nous avons obtenu l'une des 100 meilleures notes / 500

En 2020,

https://www.capital.fr/auto/equipement-auto-et-de-la-maison-les-meilleures-sites-de-vente-en-ligne-en-2020-1368336

France Fleurs fait de nouveau partie de ce palmarès pour la 2è fois et est cette année en 2ème position de la catégorie "Fleuristes" avec une note de 7.3/10. Nous gagnons donc 2 rangs par rapport à 2019.

En 2021,

https://www.capital.fr/entreprises-marches/ikea-allopneus-les-champions-du-e-commerce-pour-lequipement-auto-et-la-maison-en-2021-1404897

France Fleurs se classe 4è dans la catégorie "Fleuristes" avec l'excellente note de 7.1/10.

Le site se démarque sensiblement des autres players de sa catégorie sur les thèmes « Construction du site et Ergonomie » et « Service et Communication ».