Lys asiatique (10 tiges)

Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre retour concernant votre commande passée sur notre site. Néanmoins, nous ne notons aucun échange avec notre service client concernant votre expérience France Fleurs. Notre équipe service client est toujours arrangeante et compréhensive et aurait su vous apporter une réponse adaptée à votre demande. Nous restons disponibles pour échanger à l'adresse sav.francefleurs@gmail.com Très belle journée, La team France Fleurs

Merci de votre message mais je ne vois pas ce que vous auriez pu faire. Mes bouquets de mariage ne pouvaient être forcés pour s'ouvrir pus vite, devant être installés le lendemain. Pour les têtes de lys, même chose; je pense qu'il faut pour celles-ci les protéger davantage lors de l'expédition ou mise en caisse. Dans la dernière ligne droite de préparatifs, on ne songe pas à avoir un contact avec le service client. On agit au mieux pour que le journée soit réussie. Cordialement.

Bonjour Madame, Nous comprenons parfaitement que la première préoccupation dans le cadre d'un mariage n'est pas de contacter le service client, c'est pourquoi nous laissons un délai de 48h pour toutes réclamations. Ce délai court est dû au caractère périssable des produits que nous expédions. Aussi, concernant les lys peu ouverts, nous conseillons sur la fiche du produit concerné de choisir une livraison 3 à 5 jours avant la date de l'événement. En effet, nous expédions des produits extra frais, qui peuvent, en fonction de la variété, mettre plus ou moins de temps à s'ouvrir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponibles à l'adresse mail renseignée précédemment. Belle journée, L'équipe France Fleurs