Ma livraison

Avec notre transporteur Chronopost, faites-vous livrer à domicile ou en point relais :
- la livraison à domicile le jour de votre choix (généralement entre 8h et 13h) est à 10,99€
- la livraison en point relais le jour de votre choix (généralement entre 8h et 13h) est à 8,99€
- la livraison express à domicile hors Corse (généralement entre 8h et 11h) est à 22,99€
- la livraison à domicile à destination de la Corse (généralement entre 8h et 13h) est à 36,99€
- la livraison express à domicile à destination de la Corse (généralement entre 8h et 13h) est à 47,99€.

Avec notre transporteur Colissimo :
- la livraison en point relais sous 3-5j ouvrés est à 5,99€.
- la livraison à domicile sous 48h jours ouvrés est à 8,99€.

La livraison avec France Express vous sera proposée pour une commande supérieure à 350€ (selon éligibilité de votre code postal, dans un créneau matin ou après midi) pour un tarif de 29,99€. 

Selon la date de livraison de votre commande, la modification de l'adresse de livraison est possible. Pour cela, contactez rapidement notre équipe Service Client via bonjour@francefleurs.com
Nous étudierons la faisabilité de votre demande au cas par cas.

La livraison France Express est une livraison qui n'est disponible qu'à partir de 350€ de commande et en fonction de votre code postal de livraison. Cette livraison vous permet de réceptionner toutes vos fleurs dans plusieurs cartons, solidarisés sur une seule palette. Si certaines variétés le nécessitent, nos préparateurs prennent le soin de les disposer dans des seaux d'eau pour le transport.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine, et en Corse.
Pour la Corse, comptez 36,99€ pour une livraison à domicile entre 8h et 13h et 47,99€ pour une livraison express à domicile entre 8h et 11h.

Non, nous ne livrons pas dans les DOM TOM. Un jour peut-être !

En fonction de la quantité de fleurs souhaitée, il peut être envisageable de livrer à l'étranger. Ce type de demande fera l'objet d'un devis sur-mesure.
Merci de contacter Katia, notre responsable commerciale via katia@francefleurs.com

Pour venir retirer votre commande en Click & Cueillette, rendez-vous directement à notre atelier de Bordeaux, situé sur le Marché d'Intérêt National (M.I.N) de Brienne, au 110 Quai de Paludate. Pour y accéder, c'est très simple, passez par la voie de gauche réservée aux visiteurs. Appuyez sur le bouton au niveau de la barrière d'entrée pour recevoir un ticket. Ensuite, suivez les marquages au sol, avancez tout droit jusqu'aux ralentisseurs et tournez à gauche. Tournez encore à gauche à la passerelle (plots jaunes au sol), au niveau du batiment B7. Avancez jusqu'à la grande place pour vous stationner. Nous sommes juste en face de la grande verrière, batiment B3.
Bienvenue ! Un(e) fleuriste va s'occuper de vous. Une fois votre commande récupérée, nous vous donnerons un ticket pour ressortir du MIN gratuitement.

Il n'est pas possible de modifier le mode de livraison d'une commande.

Dans un premier temps, vérifiez bien les informations sur votre suivi de livraison. Ensuite, contactez le transporteur qui a pris en charge votre commande (Chronopost, Colissimo ou France Express). Ils sont les plus à même de vous renseigner sur la livraison de votre colis. Si toutefois vous n'aviez pas les réponses à vos questions, contactez notre équipe Service Client via bonjour@francefleurs.com

Nous vous recommandons de récupérer votre commande. Dans un second temps, contactez notre équipe Service Client via bonjour@francefleurs.com

Dans un premier temps, contactez le transporteur que vous avez choisi :
Chronopost : 09 69 39 13 91
Colissimo : 3631
et récupérez votre commande dans la mesure du possible.
Si besoin, contactez notre équipe Service Client via bonjour@francefleurs.com

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre livraison sur le site du transporteur qui assure la livraison de votre commande. Vous avez reçu votre numéro de suivi par mail. Si toutefois vous n'avez pas obtenu réponses à vos questions, contactez le transporteur que vous avez choisi.
- Chronopost : 09 69 39 13 91
- Colissimo : 3631
- France Express : contactez notre équipe Service Client via bonjour@francefleurs.com

Si vous avez choisi une livraison Chronopost ou France Express, vous serez livré(e) à la date demandée lors du passage de votre commande.
Si vous avez choisi une livraison avec Colissimo, vous serez livré(e) sous 48h jours ouvrés ou sous 3 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi par vos soins.

Peu importe le transporteur, vous serez averti(e) par email et/ou par SMS de l'avancée de la livraison de votre commande puis dès la mise à disposition de votre colis en point relais. Dans le cas d'une livraison à domicile, il se peut que le livreur vous appelle en amont de la livraison. Cet appel n'est ni automatique ni obligatoire. Veillez à vous rendre joignable et disponible le jour de livraison de votre commande.

Grâce à votre numéro de suivi Chronopost, France Express ou Colissimo envoyé par email le jour de l'expédition de votre colis. Si toutefois vous l'aviez perdu, n'hésitez pas à contacter notre équipe Service Client via bonjour@francefleurs.com

Pour découvrir qui vous a fait cette belle attention fleurie, contactez notre équipe Conseil au 05 56 85 06 85  en vous munissant de votre numéro de colis (il se trouve sur l'étiquette présente sur le carton) ou bien de votre code postal. Notre équipe se fera une joie de vous renseigner (si aucune demande d'anonymat n'a été formulée par l'expéditeur).

Le livreur a certainement laissé un avis de passage vous précisant les différentes options qui s'offrent à vous pour la récupération de votre commande. Il peut s'agir d'une relivraison à une autre date. Le plus souvent, votre colis sera déposé en point relais le jour même ou le prochain jour ouvré. L'adresse du point relais vous sera communiquée par mail ou sms.