Mes moyens de paiement

Oui, il est tout à fait possible de régler en plusieurs fois, grâce à notre système de paiement sécurisé ALMA. Vous pourrez régler en 2, en 3 ou en 4 fois, moyennant des frais supplémentaires.

Rendez-vous dans votre Récapitulatif panier en cliquant sur l'icône du panier. Vous y trouverez un encart intitulé "Vous avez un code promo?". Cliquez-dessus et renseignez ensuite le code associé à votre avoir.

Les différents moyens de paiement mis à disposition sont :
- la carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Paypal
- le virement bancaire (pour toute commande supérieure à 200€)
- le paiement échelonné avec Alma (pour toute commande supérieure à 50€)
- Apple Pay
- en espèces (uniquement sur place à notre atelier)
- la e-carte cadeau
- Bancontact (pour la Belgique et le Luxembourg)

Vous ne pourrez pas utiliser plusieurs moyens de paiement pour régler une commande sauf lors d'une utilisation de e-carte cadeau chargée d'un montant inférieur au total de votre commande. Dans ce cas là, vous devrez compléter le paiement avec un autre moyen de paiement.
Notez également que si vous bénéficiez d'un avoir, vous pourrez l'utiliser en amont du paiement de votre commande.

Oui, peu importe le moyen de paiement utilisé sur notre site internet, tous sont sécurisés. En fonction de votre banque, une vérification sera demandée afin d'authentifier la transaction.

Nous n'acceptons pas les paiements par chèque.

Pour retrouver votre avoir, rendez-vous dans votre compte client, dans la rubrique "Mes bons de réduction et avoirs". Si un ou plusieurs avoirs sont disponibles, vous les retrouverez ici.

Dans un premier temps, vérifiez le statut de votre erreur de paiement. Si votre statut indique :
- "Authentication verification failed" : retentez de passer votre commande. Il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement au moment de l'authentification. En cas de nouvel échec,; contactez notre équipe Service Client par mail via bonjour@francefleurs.com
- "Amount invalid" : rapprochez de vous de votre banque, il semble que votre compte ait besoin d'être réapprovisionné.
- "Duplicate transaction" : rapprochez-vous de votre banque et contactez-nous en suivant.

Notez qu'une commande en erreur de paiement est une commande non validée par nos services.