Boutonnière Sarah

Commentaire de France fleurs le 31/07/2019
Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour. Nous ne notons cependant aucun retour de votre part concernant votre commande avec notre service client. Notre service client est compréhensif et arrangeant et aurait pu, sur présentation de photos dans un délai raisonnable après réception de la commande, vous proposer une solution adaptée. Notre service client reste joignable à l'adresse sav.francefleurs@gmail.com Merci de votre compréhension, Belle journée, L'équipe France Fleurs

Commentaire de Anonymous A. le 31/07/2019
Bonjour, Je comprends que mon commentaire ne soit pas celui attendu, néanmoins mettre en cause sa véracité car je n’a Pas fait de retour sur ma commande suffisamment tôt pour vous ne me paraît pas respectable. En effet j’ai reçu ma commande le 18 juillet, je me suis marié le 20 juillet et je vous avoue avoir eu beaucoup de chose à gérer à cette période et encore aujourd’hui. Je ne crois pas que 10 jours délai soit irraisonnable. C’est votre enseigne qui me demande un avis je le donne si celui ci ne vous convient pas cela n’est pas mon problème. J’ai effectué plusieurs commandes chez France fleurs et n’ai jamais été déçue. Je ne met pas en cause France fleur mais peut être le transporteur car à réception l’es carton étaient en très mauvais état imbibé d’humidité. Je n’ai pas fait de retour car j’estime avoir pris un risque en commandant sur internet et je me dois d’en assumer la responsabilité. Je dispose de photo de mon bouquet de calas si vous le souhaitez. Je me permet une fois de plus de vous dire que si vous n’appréciez pas les avis n’en demandez pas. Cordialement

Commentaire de France fleurs le 01/08/2019
Bonjour Madame, Notre réponse n'a nullement vocation à remettre en cause la véracité de votre avis, mais à vous informer qu'en cas de désagrément rencontré lors de votre commande, notre service client aurait pu vous proposer un dédommagement en remplissant les conditions énoncées dans notre réponse. Notre retour a pour unique but de vous être agréable et de vous proposer une solution, en vous montrant que notre service client est responsable, arrangeant et compréhensif lorsqu'un problème a lieu. Nous restons à votre entière disposition par mail à l'adresse sav.francefleurs@gmail.com pour réceptionner vos photos et échanger par la suite. Les avis de nos clients nous permettent d'améliorer nos services, et d'apporter une solution adaptée. Belle journée, L'équipe France Fleurs